店事2

先前我想，以水果店为切入点，把水果店打造成社区的一个供应站，就如手机基站一样，供应覆盖区域的基本生活需品。这里面最重要的就是掌握顾客的订单资源，也就是要预测他们的消费进程，适时推销订单。在形成规模以后获取差价利润。

但其实这是本末倒置的，因为会花费相当多的资源在预测消费这一层面，却未必能产生大量的订单。至少短期内是无法实现的，那这样的切入点就显得很渺茫，因为发展到最后，这样的供应站是无法做到主动供应的，因为顾客的需求无法预测，而向无固定消费需求的顾客主动推销订单，成本太高，顾客也会有反感的心理。这本就不是顺其自然的方式。

基站提供的是一个快捷的渠道，其没有要求顾客需要什么，它只对数据传输负责，顾客自行产生数据，并通过基站传输，并交纳传输费用。现实中，管家模式其实完全可以参照这样，建立会员服务，会员有任何需要，都可以打电话来到基站，基站按照需求处理订单，并寻求最优产品，送达顾客，收取会员费用，或者服务费用。比如，有人新到某地，不了解当地情况，打电话给基站，要求提供住宿，洗衣机，一套衬衫，啤酒，飞机票等，然后基站处理订单，在最短时间内交给下游执行配送。只要你有手机，就可以享受管家服务。但这需要多大的物流配送中心？多少客服？怎样的物流效率？这是不是终极物流？会不会产生一个新的物流模式？我感觉这样的模式才是自然而然的模式，只是在执行层面是否能突破？

戴尔为什么会做电话直销？其模式是否与我上述的有关联？直接回应顾客需求，并为顾客提供高质量的产品，戴尔提供的是电脑，我们提供的是所有产品，这样的模式简直就是一个终极版的零售商。